課程說明:
我們的績效好不好?這個單純的問題,如果沒有一個完整而值得信賴的衡量系統,將永遠不會有真正的答案。
衡量系統重要嗎?衡量系統有哪些要素?發展衡量系統時又有哪些注意事項?

一個衡量系統須具備什麼條件才能稱作好的衡量系統?


課程目標:
  • 瞭解衡量系統的重要性與關鍵要素
  • 建立衡量指標與流程產出的因果關係思維
  • 能夠發展效率與效能指標兼備的Process Dashboard
  • 瞭解資料的特性與正確運用資料的重要性
  • 熟悉衡量系統相關觀念並能有效運用工具


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