思考圖:cpi 301-找出問題根源

課程說明:
  • 當我們遇到問題時,總是願意面對並解決問題,但我們真的能確定解決的是問題真正的原因嗎?
  • 我的團隊遇到問題時常常只想到單一原因,沒有想到其他更重要的原因或是最根本原因,該如何引導他們呢?

學習模式:
  • 捨棄傳統一對多的單向知識傳遞流程,學員四人為一團隊,進行團隊內觀點交流與討論。
  • 特殊的教材設計,將整體要傳達的知識點與討論內容結合,課程結束即有共識。教材採用多方向設計,也讓各個角度成員皆能充分參與課程。
  • 透過團隊內交流與換位思考,產出彼此對於各項問題與方案的共識,啟發從自身改變的動機,強化學員於課後的自主行動力。
課程使用教材(如下圖):


課程對象:
主管、關鍵人才(前期必修CPI 101,、CPI 201)

課程目標:
  • 能透過不同工具與方法,發掘並組織造成問題的潛在原因
  • 善用分析工具,依循因果關係的邏輯,聚焦在最關鍵的成因
  • 辨識流程中的問題,提升流程效率
  • 瞭解並避免資料運用的謬誤
  • 學會將資料轉換成有助決策的資訊之相關工具與技巧
  • 能從不同路徑確認問題根源,突破《治標不治本》的困境

見證企業:



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